Customer Care Assistamt

PT. PT NUSAUTAMA MEDICALINDO - RS Columbia Asia Medan

  • ,

  • 1 - 2 Tahun

  • Diploma

  • Negotiable

  • 5 hari yang lalu

Tenggat Waktu

9 February 2026 - 23 February 2026

Deskripsi pekerjaan Customer Care Assistamt di PT. PT NUSAUTAMA MEDICALINDO - RS Columbia Asia Medan

Tanggung Jawab:

  • Menjadi garda terdepan dalam menerima, menanggapi, dan menindaklanjuti pertanyaan, keluhan, serta masukan dari pasien dan keluarga pasien secara langsung, telepon, maupun media komunikasi lainnya.

  • Memberikan informasi yang jelas, akurat, dan ramah terkait layanan rumah sakit, jadwal dokter, alur pelayanan, serta fasilitas yang tersedia.

  • Menangani keluhan pasien dengan empati, profesional, dan solusi yang tepat sesuai dengan standar pelayanan rumah sakit.

  • Melakukan koordinasi dengan unit terkait (perawat, dokter, administrasi, billing, dan unit lain) untuk memastikan keluhan dan kebutuhan pasien terselesaikan dengan baik.

  • Mendokumentasikan seluruh interaksi, keluhan, dan tindak lanjut pasien ke dalam sistem atau laporan yang berlaku.

  • Melakukan monitoring dan follow up terhadap keluhan hingga terselesaikan.

  • Menjaga citra dan kualitas pelayanan rumah sakit sesuai dengan nilai dan standar yang ditetapkan.

  • Memberikan edukasi dasar kepada pasien terkait prosedur pelayanan rumah sakit.

  • Menjaga kerahasiaan data dan informasi pasien sesuai dengan kebijakan rumah sakit.

Disabilitas yang diterima
-
Skills yang diperlukan
Pekerjaan lainnya

Ahli Gizi

Lainnya RSU Delima

  • Medan, Indonesia

  • 1 - 2 Tahun

  • Negotiable

1 hari yang lalu

SALES CAB. MEDAN

PT. PANCA PILAR TANGGUH

  • Medan, Indonesia

  • Fresh Graduate

  • Negotiable

3 hari yang lalu

Kurir

PT. Kansa Daya Indonesia (KFORCE)

  • Medan, Indonesia

  • 1 - 2 Tahun

  • Negotiable

4 hari yang lalu

Dokter Umum

PT. RSU Hermina Medan

  • , Indonesia

  • 1 - 2 Tahun

  • Negotiable

4 hari yang lalu